Kendala-kendala saat pengisian Pulsa Vnet
Saat anda melakukan pengisian pulsa mungkin saja terjadi kendala-kendala yang menyebabkan gagalnya transaksi. Kemungkinan kendala-kendala tersebut akan kami uraikan di bawah ini.
Kasus 1 : Transaksi pulsa sukses dan saldo sudah terpotong, tapi pulsa belum masuk.
Solusinya :
Apabila anda menghadapi masalah ini, maka System V-net akan secara “Otomatis” mengembalikan (Reverse) deposit anda dalam waktu 1×24 jam. Apabila dalam kurun waktu tersebut masih belum di Reverse, silakanmenghubungi Customer Service / Call Center sesuai wilayah anda yangtercantum di belakang Member Kit. Setelah anda melapor ke Customer Service V-net, maka dalam waktu maksimum 3×24 jam deposit anda akan di Reverse / dikembalikan secara manual, apabila belum di reverse juga maka silakan menghubungi customer service kembali.
Kasus 2 : Tidak mendapatkan SMS Reply
Solusinya:
Kemungkinan 1: Tidak mendapatkan SMS Reply, tapi Pulsa “Sudah Masuk”.
Penjelasan: Hal ini bisa terjadi karena adanya Gangguan di mesin Reply pihak operator atau V-net.
Solusinya: Cara mengetahuinya, adalah dengan melakukan cek saldo pulsa sesuai operator Anda.
Kemungkinan 2: Nomor SMS Center transaksi pulsa yang anda kirim, sedang “Rusak”.
Penjelasan: Untuk mengetahui apakah nomor SMS Center tersebut rusak atau tidak, anda bisa melakukan “Call” ke nomor tersebut. Apabila terdengar nada mail box atau jawaban operator menyatakan nomor tersebut dalam keadaan Rusak.
Solusinya: Silakan Anda melakukan Transaksi dengan nomor SMS Center yang lain.
Apabila anda sudah melakukan semua prosedur isi Pulsa dengan benar dan sesuai petunjuk, tetapi Pulsa belum masuk, silakan hubungi Customer Service / Call Center Vnet
Share on Facebook
